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《星鸣特攻》堪称正面典型：起码向所有购买者提供了退款

2025-11-05 11:12:04

近日，英国下议院展开辩论，议题为完善电子游戏消费者保护以及游戏保存机制的必要性。在发言过程中，多位议员以索尼的《星鸣特攻》为典型案例，阐述了游戏突然关停给消费者带来的不良影响，同时着重强调了加强相关法规建设的重要意义。

一位议员在发言时指出：“有个最新的例子便是《星鸣特攻》，这款游戏在2024年8月登陆了PlayStation 5以及Windows平台。鉴于其上市后的表现欠佳，Sony Interactive Entertainment做出商业决定关停该游戏。值得赞许的是，他们确实为所有购买者办理了退款，然而这种做法在行业内并不常见。我觉得，要是发行商在销售过程中没有明确告知游戏的生命周期，就理应承担相应的责任。所以，我对今年早些时候开始生效的《数字市场、竞争与消费者法案》表示支持。这项立法规定商家要向消费者提供清晰、及时且准确的信息，其中涵盖数字产品的可用期限与功能。”

辩论中还提及了其他被迫下线或变得无法游玩的游戏，包括《飙酷车神》与《圣歌》，后者的服务器预计将在今年晚些时候关闭。

此次辩论由议员Ben Goldsborough主持，他代表“Stop Killing Games”（停止扼杀游戏运动）提出议题，呼吁为在线服务型游戏建立更强的消费者权益保障体系。Goldsborough指出，英国的游戏产业为国家贡献约76亿英镑产值并创造约7.5万个工作岗位。

他在开场陈述中表示：“玩家对游戏投入的不只是金钱，还有时间、努力、想象力与友情。当一款游戏在没有预警的情况下关闭时，这些投入都会随之消失。”他还呼吁政府与产业界加强合作，建立资金支持与保存机制，以维护英国的游戏文化遗产。“这关乎公平、责任、创造力，以及保护我们应当引以为傲的文化遗产。”

部分议员则提出质疑，认为在游戏被收购或终止运营时，谁应承担保存与维护网络功能的责任仍有争议。对此，也有议员回应称，应当坚持“自然正义”原则——既然消费者已为产品付费，就应能长期使用它。

虽然议会里多数议员表明了支持加强消费者保护以及游戏保存的态度，但英国政府称当下没有修改现行消费者保护法的意向。

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