Yelp

Yelp是一个能为用户提供美国各地商户点评服务的平台，和国内的大众点评功能类似。用户可以在上面查询不同行业的商家信息，平台上有大量用户对各类商家进行点评和打分。通过Yelp，用户能更便捷地挑选优质商家以获取所需服务，同时用户也可以自行上传消费体验，为店铺打分。它是专业的生活服务评分助手，覆盖生活中各个领域的商家评分需求。

应用背景：

Yelp是专业的商户点评平台，大量用户在平台上对商家打分评价，用户能看到众多用户的体验感受和图片内容，助力用户更好地挑选合适的商家去体验服务；软件还会为用户推荐各类商户服务，这些商家均是各地区排行榜靠前的，让用户能从中享受到更优质的服务体验。

yelp是什么软件？

Yelp是美国最大点评网站推出的手机客户端，平台汇聚了各地餐馆、购物中心、酒店、旅游等不同领域的商户，用户能够在Yelp里为商户评分，发布评论，分享交流购物体验等。

Yelp如何新增商店？

打开后默认进入“搜寻”板块，点击切换至【更多】页面，在Yelp商户专用区域找到“新增商店”选项。

进入新增商家的界面后，请选择你与该新增商店的关系，并依据实际情况点击对应的选项。

接下来要填写商店的各项资料信息，包括输入商店名称、地址、分类、电话号码等内容，全部填好后点击右上角的传送按钮，就能完成新增操作了。

yelp如何切换中文？

打开应用程序并登录您的账户。

在界面右上角的用户菜单里，选择并点击“Settings”（设置）这一选项。

在设置界面里，找到“Language”（语言）这一选项。

点击“Language”下拉菜单，从中选择“中文”选项。

确认选择后，页面将自动刷新，显示中文界面。

Yelp应用特色：

在开展团购前仔细了解相关信息，能够有效提升每次团购活动的转化率。

和数千家小企业广告主建立起联系，并且把业务拓展到了多个城市。

你可以在本地商店里找找有没有你喜欢的书籍打折，也可以搜搜当地口碑不错的商家。

可以通过距离、价格、最新发布等条件来缩小搜索范围，筛选出符合需求的商家信息。

本软件操作简单，用户通过注册登录即可快速上手。

Yelp应用功能：

浏览评论获知所在城市最棒的商家

为您最喜爱的商家添加照片、评论和书签

查看商家提供的优惠

搜索附近商家

在Facebook和Twitter上分享

通过距离、价格、最新等缩小查找范围

点击快速链接查找附近酒吧、餐馆、咖啡厅等

Yelp推荐理由：

我们提供智能搜索功能，您只需输入关键词，就能迅速找到所需的各类信息。

覆盖美国大部分商户，评价准确详细，而且都是其他用户提供的客观评价，比较可信。

不管是想找已经开张的小吃店，还是周边的购物好去处，您肯定能发现心仪的地方。

您可以浏览它的简介以及网友的评论，从中发现当地优质的商店，还能找到周边的餐馆、商铺和其他各类服务。

Yelp常见问题：

计费是如何工作的？

根据您使用的服务方案，系统会在每月1日或广告上线后的每30天进行扣费。您的具体账单日期可在账户的账单板块中查询。若您设置了计费阈值，当广告消费金额达到该阈值时也会触发扣费——计费阈值指的是Yelp从您绑定的借记卡或信用卡中划扣广告费用的金额标准。通过登录Yelp商家后台的计费页面，您能在历史账单中查看过往的扣费日期；若尚未产生扣费记录，广告页面会显示当前的计费周期。此外，您也可以浏览我们其他关于账单与付款的文章，以获取更多详细信息。

我如何衡量我的Yelp广告的成功？

衡量广告成效的一个途径是登录Yelp平台，查看用户浏览量和客户线索标签。此外，您也能在Yelp for Business应用里查看自己的用户浏览量与客户线索数据。用户浏览量或客户线索的增长，意味着在Yelp用户群体中的曝光度有所提升。Yelp平台上的成效衡量方式，与其他众多广告项目存在差异。在其他广告程序中，有时您可以通过付费点击的形式获取流量，或者提供实际的优惠凭证（比如优惠券）供客户领取使用。

怎样更新我的商业页面，以推动业务发展并在Yelp上与客户建立联系？

你能够在商业博客Yelp平台上获取到关于免费与付费功能的最新提示以及教程。

在当下这个时代，获取精准的信息比以往任何时候都更为关键。我们特意整理了这些分步骤的指南，旨在协助您便捷地更新Yelp商家页面，并对您的业务做出相应调整。您也可以通过Yelp应用程序来完成这些更改操作。

为什么我的所有评论都没有被推荐？

Yelp借助自动化软件筛选并确定推荐的评论内容。我们的宗旨是依据对每条评论所收集和分析到的数据，从Yelp社区中挑选出最具实用性与可信度的评论进行推荐。

不建议对评论进行审查的原因多种多样。比如，有些评论可能存在虚假嫌疑，或是由与商家存在关联的人员撰写；还有些情况，即便评论可能出自真实顾客之手，但由于缺乏足够信息支撑，也无法予以推荐。此外，客户支持团队无法通过手动操作来干预推荐系统，以决定是否推荐某条评论。无论何种情形，Yelp都会严格遵循自身的内容指南与服务条款。

我如何回复评论?

若您已完成业务页面的声明，便能借助公开评论、私信这两种途径（或任选其一）来回应收到的评论。我们推荐优先采用公开评论的方式——这类评论会直接展示在对应评论下方，所有访问您页面的人都能看到，它能直观体现您对客户服务的重视与承诺。

若您在Yelp上认领了多个商家页面，在进行这些操作步骤前，需从左下角的侧边栏里选定具体的经营地点。

需要提醒的是，回复评论需满足两个条件：一是拥有经审核通过的个人资料照片，二是使用经批准的企业账户名。毕竟，当人们感觉是在与你进行面对面交流时，会更愿意投入到对话中。

我如何登录我的Yelp商业账户？

Yelp平台设有个人用户账户与企业账户两种类型，二者的登录页面各不相同。若要登录Yelp for Business，需先认领对应的商业页面并完成账户创建操作。

请确认您登录的是正确的平台入口：Yelp商家版（Yelp for Business）。同时，也请核实您使用的电子邮箱地址是否准确——比如，您注册账户时可能用的是工作邮箱而非个人邮箱。

请注意，若您近期刚在Yelp添加了企业并尝试登录，或许您实际上尚未拥有企业账户。在Yelp提供邮箱地址添加企业，与认领您的企业页面并非同一回事。新添加的企业需先经我们的版主审核通过，审核时长取决于我们独立验证提交信息的能力，可能需要一些时间。

更新日志：

v25.9.0版本

我们推出了一些小的更新与改进，旨在让Yelp能更好地服务于您的每一次发布。

小编点评：